Autônoma Cúpula Cartucho

Sua luminária será produzida e entregue em até 40 dias úteis.

Na devolução por arrependimento ou insatisfação, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para comunicar a desistência, a contar da data de recebimento do produto. As desistências somente serão aceitas mediante formalização escrita, enviada através do e-mail (atendimento@lightworks.ind.br). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizado ou instalado, juntamente com nota fiscal, manual e acessórios.

Se todas as condições acima forem respeitadas, será efetuado o cancelamento da compra com o reembolso do valor total pago pelo consumidor.

 

Na devolução de produto no qual foi constatado qualquer defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto em até 10 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. A formalização da devolução deverá ser feita através do e-mail (atendimento@lightworks.ind.br). Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e acessórios. Uma vez comprovado o defeito, o consumidor poderá solicitar a troca do produto com defeito ou o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago. Caso não seja identificado qualquer defeito no produto, o mesmo será reenviado ao cliente. os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

Restituições de valores

O cliente que optar pelo ressarcimento do valor pago – uma vez atendidas as exigências para tal – terá seu dinheiro restituído da seguinte forma:

O valor pago pelo produto será devolvido integralmente da mesma forma que foi transacionado. Para cartões de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá acontecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, sendo esse prazo de responsabilidade da administradora do cartão.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Todas as luminárias têm fácil aplicação e instalação, e são enviadas montadas.

Não nos responsabilizamos pela montagem ou instalação realizada por terceiros. Qualquer consequência de má manipulação do produto é de responsabilidade do cliente. nesses casos, não será permitida a troca ou devolução da mercadoria.

A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento em até 7 (sete) dias corridos em caso de desistência ou em até 10 (dez) dias corridos em caso de produtos com defeito, a contar da data do recebimento. a devolução pode ser feita de duas maneiras:

Para locais fora da cidade de São Paulo:

Postagem em uma agência dos correios:

O envio do(s) produto(s) é gratuito. após comunicar a intenção de devolução ao nosso setor de atendimento, você receberá por e-mail o código de postagem que deve ser apresentado na agência dos correios. para realizar o procedimento, siga as instruções abaixo:

· Acondicione o produto em sua embalagem original;
· Inclua todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
· Junte a segunda via do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) recebida no ato da entrega. o envio do DANFE é imprescindível para que o produto seja identificado. relate, no verso do documento, o motivo da devolução.
 

Para locais dentro da cidade de São Paulo:

Coleta no local da entrega:

A Lightworks coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. as coletas são feitas de segunda a sexta feira, das 8h às 18h. para realizar o procedimento, siga as instruções abaixo:

· Acondicione o produto em sua embalagem original;
· Inclua todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
· Junte a segunda via do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) recebida no ato da entrega. o envio do DANFE é imprescindível para que o produto seja identificado. relate, no verso do documento, o motivo da devolução.
· Peça um comprovante de recolhimento ao transportador. caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato à nossa central de atendimento.